Отдел претензий и контроля качества

График работы отдела
Пн - Пт с 10:00 до 18:00
Сб - Вс выходные дни

По всем вопросам, связанным с качеством обслуживания менеджерами по продажам или сотрудниками доставки вы можете обратиться к нам в Отдел претензий и контроля качества по телефону: 8-800-555-47-50или оставить свое сообщение в разделе «Обратная связь» с пометкой «В отдел контроля качества».

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим вас четко указать

• Номер заказа, по которому приобретался товар
• Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)
• Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)
• Ваши контактные данные.

Обращаем ваше внимание:

• возврат товара надлежащего качества возможен в течение семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
• возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
• решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также на сайте производителя.

Все материалы, опубликованные на сайте, в которых указаны технические характеристики, наличие товара на складе, а также его стоимость, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями п.1. Статьи 437 ГКРФ.

На владельцев сайта не накладываются никакие обязательства, при нажатии на кнопку "купить", а также при последующем заполнении тех или иных форм.